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    中工娛樂

    “小窗口”做優“大服務” 點亮群眾“滿意燈”

    來源:中工網
    2024-04-02 14:50

    工人日報-中工網記者李國

    戶籍業務“全區通辦”、311項事項清單“一站式”辦理、“川渝通辦”“全渝通辦”“跨省通辦”等政務服務不斷提質增速……近年來,重慶市銅梁區公安局持續深化“放管服”改革,不斷優化服務舉措、健全完善各類制度,努力打通服務群眾“最后一公里”。

    “現在補辦戶口簿真是太方便了,節省了很多時間,銅梁公安真是百姓的‘知心人’!”日前,到銅梁區市民服務中心辦理業務的市民王女士感激地說。

    2023年以來,為進一步深化“放管服”改革,打破戶籍業務辦理地域阻隔和部門壁壘,在銅梁區公安局和區市民服務和營商環境促進中心的共同推動下,戶籍業務辦理電子印章權限由市級下放到區級,將戶籍遷移、戶口登記、戶口注銷、戶口登記主項信息變更、戶口登記非主項信息變更、其他戶口登記服務中符合當場辦結的110項戶籍業務納入“全區通辦”范圍,由戶籍業務審批崗統一審批。

    自2024年1月26日起,銅梁區市民服務中心公安戶籍窗口在重慶范圍內率先實現戶籍業務“全區通辦”,進一步拓寬公安窗口服務“就近辦”新模式。

    近年來,銅梁公安著力打造“交巡警柔性執法、出入境滿意百分百、窗口形象提升”三大品牌,不斷健全完善各類制度,提升窗口綜合服務能力,解決企業、群眾辦事難、辦事慢等難點堵點。

    除了實現“川渝通辦”“全渝通辦”“跨省通辦”等“就近辦”服務,銅梁公安還實現出入境、車駕管、戶籍等3批次311項事項清單“一站式”服務,并不斷推進更多事項通辦,著力解決群眾急難愁盼問題。

    2020年以來,銅梁公安為企業、群眾辦理“川渝通辦”高頻事項26600余人次,通過“一站式”辦理遷入戶口4700余人次,辦理居住登記17800余人次,辦理居住證1600余本,避免川渝兩地辦事群眾來回奔波,實現“受理證件零失誤、熱情服務零距離、作風形象零投訴、群眾滿意率100%”的工作目標。

    為進一步提高政務服務水平和工作效率,3月初,銅梁區公安局抽調13名民警、22名輔警成立派駐區市民服務中心警務服務站,并將抽調民警輔警的黨團組織、管理、工會、考核關系和評優評先工作等劃轉至警務服務站,由警務服務站統一領導、統一管理、統一考核。

    責任編輯:藺凱伊

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